Política de Envíos

Aviso legal

1. Objetivo y alcance

Esta Política de Envío explica cómo Art Balea Azul, A.C. ("ART BA", "nosotros") prepara, empaca, asegura y envía las obras de arte físicas compradas o rentadas a través de la sección Galería del sitio web www.baleazulart.com (el "Sitio"), incluyendo el plazo de preparación de los pedidos, los gastos de envío, las opciones de envío nacional e internacional, y qué ocurre ante posibles interrupciones o retrasos del servicio. Esta Política complementa los Términos y Condiciones y la Política de Reembolsos y Devoluciones del Sitio; no aplica a los libros de la Editorial, que se compran y envían directamente a través de Amazon.

2. Cobertura de envío

Actualmente enviamos obras dentro de México. Si su dirección de entrega se encuentra fuera de la cobertura indicada al finalizar la compra, es posible que le contactemos para cotizar el envío por separado antes de confirmar el pedido.

3. Paquetería y método de envío

Las obras se envían a través de paqueterías, por ejemplo Estafeta, DHL, FedEx o UPS, seleccionada según el destino y el tamaño/peso de la pieza. En algunos casos, para obras de gran formato o especialmente frágiles, ART BA podrá coordinar un servicio de mensajería especializada en transporte de arte.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula en el checkout del Sitio según el destino, el peso y las dimensiones de la obra, e incluye el costo del seguro de envío correspondiente.

5. Tiempo de preparación del pedido

Antes de enviarse, cada obra requiere un tiempo de preparación para verificar su estado, embalarla adecuadamente y generar la guía de envío. Este tiempo de preparación es de 2 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago, y es independiente del tiempo de tránsito de la paquetería indicado en la sección 6. En temporadas de alta demanda (por ejemplo, exposiciones o eventos especiales), este plazo podría extenderse; en tal caso, ART BA lo notificará al Usuario.

6. Tiempos de entrega estimados

Destino: México (envío nacional). Tiempo estimado de entrega: 7–20 días hábiles. Notas: Depende de la paquetería y del destino dentro del país.

Destino: Estados Unidos. Tiempo estimado de entrega: 10–25 días hábiles. Notas: Sujeto a revisión aduanal en frontera.

Destino: Otros países. Tiempo estimado de entrega: Puede requerir cotización de envío por separado antes de confirmar la compra.

Estos tiempos de tránsito son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, al concluir el tiempo de preparación descrito en la sección 5; no incluyen posibles retrasos por parte de la paquetería, aduanas o causas de fuerza mayor.

7. Empaque y manejo de las obras

Cada obra se embala con materiales adecuados para proteger pinturas, esculturas u otras piezas durante el transporte (por ejemplo, esquineros de cartón, plástico burbuja, cajas rígidas o embalaje de madera para piezas de mayor tamaño o fragilidad). Recomendamos conservar el empaque original durante el periodo en que pueda ejercerse alguna garantía o devolución conforme a la Política de Reembolsos.

8. Seguro de envío

Todos los envíos de obras incluyen un seguro que cubre pérdida o daño durante el transporte, sujeto a los términos de la aseguradora o de la paquetería utilizada. Si la obra llega dañada, siga el procedimiento descrito en la sección 3 de nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones (notificación dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotografías del daño y del empaque).

9. Dirección de entrega y responsabilidad del Usuario

• Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de la compra.

• ART BA no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario.

• Si nadie puede recibir el envío en la dirección indicada, la paquetería podrá reprogramar la entrega o dejar la obra en un punto de recolección, conforme a sus propias políticas.

10. Envíos internacionales: aduanas e impuestos

En envíos fuera de México, la obra puede estar sujeta a aranceles, impuestos de importación o gastos aduanales adicionales determinados por las autoridades del país de destino corren por cuenta del comprador al momento de la entrega (DDU/DAP). Salvo que se indique lo contrario, dichos cargos son responsabilidad del comprador y son independientes del costo de envío cobrado por ART BA.

11. Seguimiento del pedido

Una vez enviada la obra, ART BA compartirá con el Usuario el número de guía o rastreo correspondiente, cuando la paquetería utilizada lo proporcione, para que pueda dar seguimiento a su envío directamente con dicha paquetería.

12. Retrasos y causas de fuerza mayor

ART BA no será responsable por retrasos en la entrega derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a contingencias climáticas, huelgas, demoras aduanales, o fallas atribuibles a la paquetería. En estos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo por mantener informado al Usuario sobre el estado de su envío.

13. Envío en la renta de obras

En el caso de obras rentadas, el envío de ida (hacia el domicilio del arrendatario) y de vuelta (al concluir el periodo de renta) se gestiona conforme a lo pactado en el contrato o confirmación de renta correspondiente. Cubriendolo el arrendatario.

14. Relación con otras políticas y contacto

Esta Política de Envío debe leerse junto con los Términos y Condiciones y la Política de Reembolsos y Devoluciones del Sitio. Para dudas sobre un envío en curso, escriba a info@baleazulart.com , indicando su número de pedido.

Art Balea Azul, A.C.

Correo de envíos: info@baleazulart.com

Sitio web: www.baleazulart.com